Es requisito necesario para la adquisición de los servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes términos y condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros tours implicará que usted a leído y aceptado los términos y condiciones de uso en el presente documento. Todos los servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios términos y condiciones.

Precios de Programas y Servicios
Todas las tarifas están expresadas en soles, no está incluido el IGV del 18%
Las tarifas publicadas no son válidas para feriados, días festivos o fines de semana largos salvo lo exprese explícitamente.
Niños mayores de 5 años pagan tarifa normal, por su seguridad es recomendable que viaje en su propio asiento.
Las tarifas para grupos mayores de 10 personas están sujetas a descuentos, se recomienda consultar con nuestro departamento de reservas turbofloresaqp@gmail.com o vía WhatsApp business.
Todas las tarifas de transporte están sujetas a cambios y disponibilidad de espacio a confirmarse el día que se realice la reserva. Esta tarifa disponible será enviada vía e-mail o whatsapp business por uno de nuestros asesores.
Reservas, Pagos
Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios contratados . La reserva estará confirmada cuando uno de nuestros asesores le informe a través de un e-mail o whatsapp business el estatus de confirmada y el código correspondiente de confirmación.
Los pagos se realizarán mediante transferencias bancarias , depositos bancarios o mediante las billeteras digitales ( yape o plin) a las cuentas bancarias de la empresa.
Para pagos en efectivo en una moneda distinta al nacional, El cliente acepta el tipo de cambio de Turbo Flores Express.
Reservas de Paquetes Turísticos / Tours
La confirmación de la reserva solicitada le será informada a través de un e-mail o whatsapp business indicando el código de reserva de cada servicio turístico contratado.
El pasajero será contactado por el Operador Turístico en el lugar de destino, quien deberá identificarse con su pasaporte o documento de identidad y pagar su saldo en efectivo (sí lo tuviese) para dar inicio a la prestación de los servicios turísticos. Turbo flores express brindará al cliente los datos del operador y guía encargado antes del inicio de alguna actividad turística contratada.
Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipación.
En caso el pasajero requiera recojo de algún lugar específico, distinto al publicado en el itinerario, deberá coordinarlo anticipadamente con turbo flores express para revisar la existencia de cargos adicionales.
Sí adquiere un paquete turístico con transporte, el pasajero deberá presentarse con la anticipación requerida a la hora indicada de check in en la estación de embarque de la empresa de bus o en el aeropuerto, para recabar su tarjeta o ticket de embarque y hacer check in. No existe responsabilidad por parte de la empresa sí el pasajero pierde el boleto por cuestiones ajenas a la empresa, tales como tardanzas, demoras en las colas, no hacer check in u otros.
Toda reserva de boletos es personal e intransferible, no endosables y no reembolsables.
Todos los tours están sujetos a factor climático, en caso haya interferencias del clima para realizar el servicio turístico contratado, se le aplicará las condiciones de cada servicio (en ningún caso hay reembolso).
Luego de que el cliente haya recibido su confirmación por correo o cualquier otro medio de comunicación, tiene un plazo no mayor a 24 horas después de recibirla para hacer alguna observación. Se entiende si el cliente no ha realizado observaciones en ese período o ya empezó a gozar de los servicios contratados, la empresa asume conformidad por parte del mismo.
Es responsabilidad del cliente pagar el adelanto o los saldos del servicio contratado dentro de los plazos establecidos por Turbo Flores Express, de no cumplirlos la empresa se reserva el derecho de anular la reserva sin reembolsos.
Políticas de anulación, reprogramación y reembolsos
Para toda anulación, por parte del cliente, faltando 24 horas o menos de la fecha de inicio del servicio contratado serán penalizados con el 100%.
No presentarse en el día y en la hora indicada para la prestación del servicio contratado tiene una penalización del 100%.
Para toda anulación y reprogramación de la reserva del tour, por parte del cliente , lo podrá hacer mínimo con 24 horas de anticipación a la actividad, fuera del plazo indicado no habrá ningún derecho a reembolso ni reprogramación.
Los reembolsos solo serán efectivos cuando el cliente lo solicite faltando más de 24 horas de la fecha de inicio del servicio contratado o cuando la empresa se vea imposibilitada de brindar el servicio contratado, en este último caso, la empresa no pagará más del 100% del importe pagado por el cliente. Los reembolsos se brindarán en un plazo no menor de 3 días hábiles y no mayor a 10 días hábiles descontando los costos de transacción en caso exista.
Para cualquiera de los casos (anulación, reprogramación y reembolsos), en cuánto un servicio contratado sea operado por un tercero y sus penalidades sean mayor a las indicadas en este documento se aplicarán las del operador tercero.
En caso de que el pasajero no decida culminar de recibir algún servicio contratado, la diferencia no será reembolsable.
Documentación
Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo con su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú.
Los pasajeros que contraten nuestros servicios como extranjeros no domiciliados en el Perú, deberán enviar una copia de sello migratorio con la fecha de entrada al país, el cuál no debe exceder la cantidad de días según la normativa vigente para la exoneración del pago de IGV, de lo contrario deberá pagar el IGV sobre el valor total del servicio contratado.
Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o algún apoderado deberá presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentación, no se le brindará el servicio y se penalizará con el 100%.
La Responsabilidad y Obligación
La obligación por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de Turbo Flores Express o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
En tal caso eventual Turbo Flores Express hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual o menor valor, sujetos a disponibilidad.
Turbo Flores Express actúa como intermediario entre las empresas operadoras de servicios turísticos y los pasajeros para el proceso de reservas y el pago de los servicios. En caso la empresa de servicios deje de operar por razones laborales internas, causas de fuerza mayor u otros motivos, o en caso la empresa prestadora del servicio se declare en insolvencia económica, con las formalidades que exige la legislación peruana correspondiente, el reembolso del servicio no prestado se efectuará, dentro de los mencionados procedimientos y en los plazos establecidos por las autoridades peruanas, para cada caso específico.
Los clientes aceptan que Turbo Flores Express no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, declaración de estado de emergencia, cierre de fronteras, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de Turbo Flores Express, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
El pasajero acepta que Turbo Flores Express actúa como intermediario de empresas de servicios turísticos , no tiene ni obligación ni responsabilidad, por la pérdida, daño o lesión sostenidas en relación con los servicios y alojamientos proporcionados por los ferrocarriles, empresas de transporte terrestre, compañías de turismo locales, operadores del tour, compañías de buques de vapor, aerolíneas, deportes de aventura, hoteles y medios de alojamiento. Todos estos servicios, operan bajo las leyes del país, sometiéndose a las regulaciones que las autoridades pertinentes proporcionan.
Turbo Flores Express proveerá al pasajero todos los e-tickets y/o confirmaciones de reservas a través del e-mail o whatsapp business del pasajero consignado en el formulario de reserva.
Los servicios que se brindan a través de este sistema son intangibles por lo tanto si los pasajeros por cualquier motivo no toman los servicios en la fecha y hora programada asumirán la responsabilidad de los gastos totales de éstos.